Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Serwis internetowy dostępny pod adresem levelupfinance.pl (dalej: „Serwis") jest prowadzony przez LevelUp Finance sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, NIP: [NIP do uzupełnienia], KRS: [KRS do uzupełnienia] (dalej: „Usługodawca").

Kontakt z Usługodawcą:

• e-mail: kontakt@levelupfinance.pl
• telefon: +48 XXX XXX XXX
• adres: ul. [adres do uzupełnienia], Warszawa

Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis — serwis internetowy prowadzony pod adresem levelupfinance.pl.
• Usługodawca — LevelUp Finance sp. z o.o.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Usługi — wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę opisane w Serwisie, w szczególności usługi księgowe, obsługa ERP, automatyzacja procesów, wsparcie magazynowe i logistyczne.
• Formularz kontaktowy — interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania ofertowego lub wiadomości do Usługodawcy.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

Zabrania się w szczególności:

• podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
• przesyłania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich,
• korzystania z Serwisu w sposób naruszający przepisy RODO lub prawa ochrony danych osobowych,
• podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy.

§ 4. Zakres usług Usługodawcy

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług na rzecz podmiotów gospodarczych (B2B):

• kompleksowe usługi księgowe i rachunkowe prowadzone w oparciu o system Hansa ERP,
• wdrożenie i obsługa systemu ERP (Hansa World),
• automatyzacja obiegu dokumentów (w tym obsługa KSeF, EOD, OCR),
• wsparcie procesów magazynowych i logistycznych (pick&pack, etykiety wysyłkowe, integracje z kurierami),
• integracje z platformami e-commerce i systemami PIM (Akeneo, Operaton),
• dostęp do panelu klienta z podglądem danych finansowych i dokumentów.

Szczegółowe warunki świadczenia powyższych usług regulowane są oddzielnymi umowami zawieranymi indywidualnie z Klientem.

§ 5. Formularz kontaktowy i zapytania ofertowe

Korzystanie z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie jest dobrowolne. Przesyłając formularz, Użytkownik:

• wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• oświadcza, że podane dane są prawdziwe i aktualne,
• akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.

Wypełnienie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług. Stanowi jedynie wysłanie zapytania ofertowego. Usługodawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w ciągu 2 dni roboczych.

§ 6. Panel klienta

Dostęp do Panelu klienta (panel.levelupfinance.pl) jest przeznaczony wyłącznie dla klientów posiadających aktywną umowę z Usługodawcą. Zasady korzystania z Panelu klienta określa odrębna umowa o świadczenie usług.

Serwis levelupfinance.pl zawiera jedynie odnośnik do zewnętrznego Panelu klienta i nie odpowiada za jego działanie ani treści w nim zawarte inne niż przekazane przez Usługodawcę.

§ 7. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, zdjęcia, fragmenty kodu oraz inne materiały, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, którym Usługodawca posiada licencje, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem użytku osobistego w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

§ 8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria serwerów), o ile niezwłocznie podejmie działania naprawcze,
• treści stron internetowych, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie,
• skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z niniejszym Regulaminem,
• szkody wynikające z nieaktualności lub nieścisłości informacji zamieszczonych w Serwisie o charakterze marketingowym i informacyjnym (nie obejmuje to warunków umów zawartych z Klientami).

Usługodawca dołoży należytej staranności, aby treści Serwisu były aktualne i rzetelne.

§ 9. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy kierować na adres: kontakt@levelupfinance.pl.

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę opisane są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO. Informacje o plikach cookies zawarte są w Polityce cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.),
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzenia RODO (UE) 2016/679.

Ewentualne spory wynikłe z korzystania z Serwisu lub świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że właściwe przepisy stanowią inaczej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji aktualnej wersji w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian jest jednoznaczne z ich akceptacją.